Отзывы

В компании мне нравятся условия работы. До этого пару колл-центров сменил, в которых и близко не было такого отношения к персоналу, потому была большая текучка. Здесь народ больше стараются удерживать, оно и понятно – много вкладывают чтобы оператора подготовить, думаю невыгодно было бы после такого на сторону отпускать кого-то. Оплата хорошая и всегда вовремя, конфликтов у меня за полтора года работы тоже не было ни с руководством, ни с другими работниками. Думаю, точно останусь тут еще, потому что адекватные условия и в целом отношение ко мне.

Когда-то обращались в этот колл-центр чтобы передать холодные обзвоны и вот за несколько лет многие задачи смогли перевестись на них. Нам это дало сплошные плюсы, сократили штат, местами порезали косты на консультацию и обработку заказов. Из того что больше всего нравится при работе с ними – сразу ощущаешь опыт. Какую бы задачу не предложил, у них ядро процессов для решения уже есть, то есть не нужно например все скрипты для операторов писать с нуля, сильно экономит время. Ну и по отчетности все очень четко каждый раз, без недосказанности и задержек по бумагам. Видно нечего скрывать и про результаты работы говорят честно.

Сначала мы немного опасались передавать консультирование по продукту в руки кого-то со стороны, но быстро пришли к пониманию, что самим постоянно тренировать консультантов дорого и неудобно. Здесь с первого дня специалисты хорошо себя проявили. На связи постоянно, без сбоев. При этом качество консультации очень хорошее – мы как-то проводили выборочный опрос среди клиентов и звонки записывали. При не самых высоких ценах, очень довольны результатами сотрудничества и будем обращаться еще.

Очень благодарна этому месту, где проработала три года! Сначала было немного боязно, но потом быстро освоилась. На всех этапах меня постоянно поддерживали как другие ребята, так и руководство. Отлично прокачала навыки общения, теперь могу найти общий язык с любым человеком. Хорошее техническое оснащение, график гибкий, зарплата хорошая. Но главное конечно люди, которые вокруг. С ними очень приятно работать, потому что постоянно чувствуешь плечо и готовность помочь.

Хорошая компания с понятными ценами и большим выбором услуг. Выбрали именно этот колл-центр, потому что была возможность передачи сразу нескольких задач. Еще на этапе согласования понравился профессиональный подход. Они отлично показали себя по всем фронтам и дальше в работе. Быстро обрабатывают заявки, консультируют по телефонам, рассылка и обзвон тоже на них. Не могу сказать что цены прямо дешевые, но для нас экономия от отказа от собственного корпоративного колл-центра значительно больше.

Хочу поблагодарить сотрудников nextcontact за профессиональное отношение к делу. Нужно было собрать и систематизировать отзывы о компании в ВК и Одноклассниках. Обратились в первую очередь потому, что цена за объем работы показалась весьма привлекательной. Опасения за качество были, но зря. Сотрудничеством остались довольны.

Я владею небольшим цветочным магазином. Перед началом учебного года решили сделать смс-рассылку для клиентов. Сработались мы очень быстро, все согласовали. Я не ожидала, что эффект будет таким. В сезон февральских-мартовских праздников запланировала новую рассылку. Спасибо!

Обращалась в NEXT Contact c задачей по смс-рассылке для своих клиентов. Понравилось ответственное отношение менеджера проекта. В оговоренные сроки и бюджет мы вписались. Достигнутый результат меня устроил. Планирую дальнейшее сотрудничество.

Заказывала социальное исследование для своего проекта, сроки были крайне ограничены. Вопросы для анкетирования согласовали очень быстро, обкатали и приняли в работу. В итоге — результат сведен, целевые группы определены, в срок уложилась. Были небольшие нюансы, но порадовала оперативная обратная связь.

Решил попробовать работать с NEXT Contact примерно три месяца назад по направлениям информирования клиентов и мониторинга социальных сетей. Соотношение услуг в ключе цена-качество вполне удовлетворило. В целом, пока доволен, но общие выводы буду делать в более долгосрочной перспективе.

Благодарим NEXT Contact за продуктивную работу и четкое выполнение требований. Здесь компетентные и добросовестные операторы, квалифицированные менеджеры, опытные руководители. Доверяя проекты такому колл-центру, получаешь уверенность в плодотворном сотрудничестве и его наблюдаешь. Мы довольны работой «Некст-контакт». Рекомендуем компанию как эффективного помощника представителям среднего и малого бизнеса.

Спасибо за взаимовыгодное сотрудничество. NEXT Contact — надежный партнер и команда профессионалов, в чем непосредственно убедилась наша компания. Мы делегировали центру телефонные, почтовые и социальные обращения, в том числе в мессенджерах. Тем самым разграничили функции специалистов и инфо-операторов. Вместе с центром продумали и внедрили в работу эффективные скрипты. В результате — рост продаж на 25% за 6 месяцев сотрудничества. Контакт-центр рекомендуем.

Больше года пользуемся услугами этого колл-центра. В основном работаем по обзвону, постоянно срабатывают хорошо, дают всю отчетность. Несколько раз скрытно проверяли операторов и поняли что общаются вежливо, краснеть не приходится за то что такие люди говорят от лица твоей компании. Также дополнительно планирует выйти на услуги рассылки у них через несколько месяцев. По цене оказывается дешевле, чем свой отдел, несколько раз рассчитывали и это ясно видно по всем графикам расходов.

Спасибо за оказанную помощь на старте нашего проекта. Мы запустили его в середине 2020 года при сотрудничестве с NEXT Contact и убедились, что сделали правильный выбор. Обращения клиентов не являются головной болью наших сотрудников. Они не съедают рабочее время специалистов, потому что обрабатываются сотрудниками колл-центра. Удобно и продуктивно принимать звонки, отвечать на сообщения и письма «чужими руками». В долгосрочной перспективе это даже дешевле, чем самостоятельно заниматься телемаркетингом.

С NEXT Contact фронт-офис производит наилучшее впечатление, часто первое для наших абонентов. К нам активно обращаются с вопросами, за консультациями. И достойно встречать лавину обращений без специализированного контакт-центра мы вряд ли смогли бы. Сегодня все ожидают от оператора мгновенного компетентного отклика. Чтобы сохранить и репутацию, и бизнес, необходимо соответствовать ожиданиям аудитории. «Некст-контакт» рекомендуем и благодарим.

Компания надежная, работаем уже не первый год. Можно доверить много задач, не только по звонкам, но и по рассылке. Нравится что сами могут быстро скрипты составить, все нужное по есть. Раньше у нас пара менеджеров зашивалась, теперь их смогли разгрузить, да и результат получился намного лучше, чем если бы пытались сделать все своими силами.

Работал в этой компании больше года и могу сказать что от колл-центра ожидал намного худших условий. Обучают с нуля, очень точно ставят задачи — всегда понятно. Что именно нужно делать, как общаться с клиентом. Если возникают какие-то проблемы, они всегда показывают что максимально настроены на работу с тобой. По зарплатам не могу сказать что платят миллионы, но достойно. При этом оборудование новое, помещение комфортное и светлое. Я иду дальше, но знаю много людей которые работают там дольше и остаются и их полностью все устраивает.

Впервые в NEXT Contact обратились в марте 2020 года. Сначала доверили контакт-центру небольшой «пилотный» проект по информационной поддержке наших клиентов в течение трех месяцев. Посмотрели на результаты и убедились: работает. Меньше издержки, нет нецелевых обращений к специалистам, производительность штата повысилась на 27%. Продажи по телефону выросли на 50%. Постепенно мы перевели все взаимодействия с абонентами на «Некст Контакт» и за год оценили преимущества такого решения. Работой центра очень довольны.

Качественный контакт-центр европейского уровня. Впервые обратились к ним когда нужно было обрабатывать заявки. Реально удалось уменьшить нагрузку на свой отдел, потом и вовсе его расформировать, когда поняли что они работают качественно. Что больше всего нравится — то что можно заказать сразу много услуг по разным направлениям, а не обращаться к разным компаниям чтобы заказать обзвон, рассылку и другие предложения. По стоимости как и в среднем по рынку получается, но учитывая качество сервиса все окупается.

Полностью отказались от внутреннего отдела после того как начали работать с ними. Оказалось, что свои работники на зарплате с такими же обязанностями съедали намного больше бюджета. Выполняют для нас функцию внешней технической поддержки, обрабатывают заявки, работают с холодными звонками, расширяют базу. Все очень четко и качественно, отчеты вовремя приходят. При этом не старались навязать ненужные услуги, не завышали цену. Очень удобный тариф прямо под наши задачи подобрали — это хорошее отношение к заказчику.